Frequently Asked Questions

Tanya : Bisa COD (Cash On Delivery) atau ketemuan atau barang sampai baru bayar?
Jawab : Maaf tidak bisa, barang dikirim setelah Anda melakukan pembayaran. Pengiriman barang hanya melalui JNE, Pos Indonesia, Sicepat, Grab/Gojek dll.

Tanya : Bisa ambil barang langsung di toko?
Jawab :  Maaf, kami hanya melayani pembelian secara online.

Tanya : Dengan apa barang dikirim?
Jawab : Kami menggunakan jasa pengiriman barang seperti JNE, J&T, TIKI, Sicepat, Ninja, Wahana, Pos Indonesia, Gojek/Grab dll. Setelah barang dikirim, nomor resi akan kami info agar Anda bisa melihat status barang.

Tanya : Kapan barang saya dikirim?
Jawab : Setelah Anda melakukan pembayaran, pengiriman yang menggunakan :
♣  JNE, J&T, TIKI, Sicepat, Ninja, Wahana, Pos dll : Senin – Jumat tidak lewat pukul 14:00, Sabtu tidak lewat pukul 11:00.
♣  Gojek/Grab : Senin – Jumat tidak lewat pukul 12:00, Sabtu tidak lewat pukul 10.00.
Akan dikirim di hari yang sama, jika lewat pukul di atas, akan dikirim hari kerja berikutnya.

Tanya : Nomor resi tidak bisa dicek di website?
Jawab : Data Anda baru masuk ke website setelah 12 jam dari waktu pengiriman, jadi jika tracking barang belum terdata, mohon bersabar.

Tanya : Apakah My Toko Laku menerima reseller?
Jawab : Tentu saja iya, kami sangat memprioritaskan Reseller kami. Untuk syarat dan ketentuan silahkan hubungi customer service kami.

Tanya : Bagaimana dengan kualitas barang?
Jawab : Barang yang kami jual ASLI dan selalu kami periksa sebelum dikirim, My Toko Laku selalu memastikan barang dalam kondisi terbaik sebelum dikirim.

Tanya : Packing/bungkus barangnya seperti apa?
Jawab : Kami bungkus barang Anda dengan rapat, rapi, tidak mencolok dan selalu di bungkus warna hitam. Untuk produk yang mudah pecah kami packing tambahan dengan bubble wrap atau kardus.

Tanya : Apakah kerahasiaan pembeli terjamin?
Jawab : Informasi pribadi Anda tersimpan dengan sangat aman. Kami tidak akan mempublikasikan data, nama, alamat ataupun no telepon Anda.

Tanya : Barang saya tidak mau diantar ke rumah, ada cara lain?
Jawab : Barang bisa diambil di kantor cabang ekspedisi terdekat dengan menunjukkan nomor resi. Untuk mengetahui dimana kantor ekspedisi terdekat Anda bisa cari di Google.

Tanya : Apakah alamat kirim harus lengkap?
Jawab : Alamat kirim harus selengkap-lengkapnya, disarankan memberikan patokan atau petunjuk jalan apabila alamat Anda susah dijangkau. Karena kurir ekspedisi juga bisa nyasar.

Tanya : Barang saya belum sampai?
Jawab : Anda bisa cek status barang Anda di website ekspedisi yang bersangkutan dengan memasukan nomor resi Anda atau bisa telepon langsung ke kantor pusat ekspedisi tsb.

Tanya : Barang yang saya mau tidak dijual di My Toko Laku, bisakah saya memesannya?
Jawab : Kami akan usahakan barang tersebut tersedia, silahkan hubungi customer service kami.

error: Content is protected !!